Правила та умови інтернет-магазину TIPSI SHOP

що визначає, серед іншого, правила укладання договорів через Магазин, що містить найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Зв'яжіться з продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову від послуг
§ 8 Винятки з права на відмову
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Застереження
Додаток № 1: Зразок форми відкликання

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, крім державних свят у Польщі.
Цивільний кодекс – Закон Польщі від 23 квітня 1964 року, Цивільний кодекс.
Споживач – Покупець, який є фізичною особою, що здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки без прямого зв’язку з його/її бізнесом чи професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга, що регулюється окремими нормативними актами у значенні Закону про права споживачів, завдяки якій Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями Магазину.
Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки.
Бажаний покупець – Споживач або привілейований підприємець.
Привілейований підприємець – Покупець, який є фізичною особою та укладає або має намір укласти договір з Продавцем на підставі Регламенту, що безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, але не має для нього професійного характеру.
Статут – ці правила.
Магазин – Інтернет-магазин TIPSI SHOP, яким керує Продавець за адресою https://tipsi.pl.
Продавець – АЛІНА ТЕСЛЕНКО, підприємець, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою TIPSI SHOP ALINA TESLENKO, внесена до Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за економіку та ведення Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, NIP 6912586174, REGON № 541578616, вул. Галактична 12/6, 59-220 Легніца.
Закон про права споживачів – Закон Польщі від 30 травня 2014 року про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

1. Поштова адреса: вул. Galaktyczna 12/6, 59-220 Legnica
2. Адреса електронної пошти: support@tipsi.pl
3. Телефон: +48 883 128 719
4. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Покупцем, визначається базовим тарифом оператора телекомунікацій або інтернет-провайдера, послугами якого користується Покупець. Продавець зазначає, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою за вартість внутрішнього дзвінка або передачі даних, залежно від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або інтернет-провайдером, послугами якого користується Покупець.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для належної роботи Магазину вам потрібно:
   • пристрій з доступом до Інтернету
   • веббраузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.
2. Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, зазначених у пункті 1, потрібен активний обліковий запис електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

1. Ціни на товари, що відображаються в Магазині, є загальною ціною за товар.
2. Продавець зазначає, що загальна ціна замовлення складається з ціни товару, зазначеної в Магазині, та, якщо це застосовується, вартості доставки товару.
3. Товар, який ви обрали для придбання, слід додати до кошика в Магазині.
4. Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару та спосіб оплати замовлення з доступних у Магазині варіантів, та надає дані, необхідні для завершення оформленого замовлення.
5. Замовлення вважається оформленим після підтвердження його змісту та прийняття Покупцем Правил.
6. Розміщення замовлення рівнозначно укладенню договору між Покупцем та Продавцем.
7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані під час кожного можливого замовлення.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

1. У Магазині доступні такі способи оплати:
   1. регулярний переказ коштів на банківський рахунок Продавця;
   2. платіжною карткою:
      • Віза
      • Віза Електрон
      • Мастеркард
      • Електронна MasterCard
      • Маестро
   3. через платіжну платформу:
      • PayPal
      • Пшелеви24
      • Stripe Payments Europe, Limited
      • Klarna Bank AB (публічний)
   4. готівкою при особистому отриманні товару.
2. Якщо Покупець вирішує оплатити замовлення авансом, він повинен бути оплачений протягом 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Термін обробки замовлення становить 2 робочих дні.
2. Якщо Покупець обрав оплату замовлення наперед, Продавець почне обробку замовлення після його оплати.
3. Країни, в які здійснюється доставка:
   • Polska
   • Австрія
   • Бельгія
   • Болгарія
   • Хорватія
   • Кіпр
   • Чеська Республіка
   • Данія
   • Естонія
   • Фінляндія
   • Франція
   • Греція
   • Іспанія
   • Нідерланди
   • Ірландія
   • Литва
   • Люксембург
   • Латвія
   • Мальта
   • Німеччина
   • Португалія
   • Румунія
   • Словаччина
   • Словенія
   • Швеція
   • Угорщина
   • Італія
4. У магазині доступні такі способи доставки:
   1. через кур'єрську компанію за адресою, вказаною Покупцем;
   2. до поштових камер InPost.
5. Покупець може особисто забрати товар у головному офісі компанії протягом її робочих годин.
6. Якщо Покупець обере особистий самовивіз, товар буде готовий до отримання у зазначену дату виконання замовлення.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, згідно з § 8 Регламенту, протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Кінцевий термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дати:
   1. коли привілейований покупець вступив у володіння товаром або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена привілейованим покупцем, вступила у володіння товаром;
   2. на якому привілейований покупець вступив у володіння останнім товаром, партією або частиною, або на якому третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена привілейованим покупцем, вступила у володіння останнім товаром, партією або частиною у випадку договору, що зобов'язує передавати право власності на кілька товарів, що постачаються окремо, партіями або частинами.
3. Для того, щоб привілейований Покупець міг скористатися правом на відмову від договору, він або вона повинні повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2 Регламенту, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).
4. Привілейований покупець може скористатися типовою формою відмови від товару, наведеною в кінці Регламенту, але це не є обов'язковим.
5. Для дотримання терміну відмови від договору, привілейованому покупцю достатньо надіслати інформацію щодо здійснення свого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови.

   НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

6. У разі відмови від укладеного договору, Продавець повертає Привілейованому покупцю всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Привілейованим покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Продавця було повідомлено про рішення Привілейованого покупця скористатися правом на відмову від договору.
7. Продавець поверне кошти, використовуючи ті самі способи оплати, які були використані Привілейованим покупцем під час первісної транзакції, якщо Привілейований покупець не погодиться на інше рішення; у будь-якому випадку Привілейований покупець не нестиме жодних зборів у зв'язку з цим поверненням коштів.
8. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у Привілейованого покупця, він може утриматися від повернення коштів до отримання товару або до надання йому підтвердження його повернення, залежно від того, що настане раніше.
9. Продавець просить негайно, та в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дати, коли Привілейований покупець повідомив Продавця про свою відмову від договору купівлі-продажу, повернути товар на таку адресу: вул. Галактична 12/6, 59-220 Легніца. Термін вважається дотриманим, якщо Привілейований покупець повертає товар до закінчення 14-денного терміну.
10. Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
11. Привілейований покупець несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товарів, що виникло внаслідок їх використання способом, відмінним від того, який необхідний для встановлення характеру, характеристик та функціонування товарів.
12. Якщо товар, через його характер, не може бути повернутий звичайною поштою, Покупець, якому надається перевага, також несе відповідальність за прямі витрати на повернення товару. Покупець, якому надається перевага, буде повідомлений Продавцем про орієнтовну суму цих витрат в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
13. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену привілейованим Покупцем за допомогою платіжної картки, Продавець здійснить повернення коштів на банківський рахунок, прив'язаний до цієї платіжної картки.

§ 8 ВИКЛЮЧЕННЯ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, зазначене у § 7 Регламенту, не застосовується до договору:
   1. у яких предметом положення є товар, що не є збірним, виготовлений відповідно до специфікацій привілейованого покупця або слугує для задоволення його індивідуальних потреб;
   2. якщо предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;
   3. у якому предметом положення є товари, поставлені в запечатаній упаковці, які не можуть бути повернуті після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   4. якщо предметом положення є товари, які через свою природу нерозривно пов'язані з іншими речами після поставки;
   5. якщо предметом положень є звукозаписи чи відеозаписи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
   6. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати;
   7. у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю та які можуть статися до закінчення терміну відмови.

§ 9 СКАРГИ

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавець несе відповідальність перед Привілейованим покупцем за відповідність виконання умов договору, як це передбачено загальночинними правовими нормами, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
2. Продавець просить надсилати скарги (включаючи ті, що стосуються роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.
3. Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.
4. Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

II. ПІЛЬГОВАНІ ПОКУПЦІ

1. Товари
   1. У разі невідповідності товару договору, привілейований покупець може скористатися правами, визначеними у Розділі 5а Закону про права споживачів.
   2. Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, яка існує на момент поставки та виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, не є довшим.
   3. Відповідно до положень Закону про права споживачів, у разі невиконання умов договору, привілейований покупець може вимагати:
      1. обмін товарами,
      2. ремонт товарів.
   4. Крім того, привілейований покупець може подати декларацію про:
      1. зниження цін,
      2. відмова від договору

      у ситуації, коли:

      • Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d пункту 2 Закону про права споживачів;
      • Продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до пунктів 4-6 статті 43d Закону про права споживачів;
      • невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на спроби Продавця привести товар у відповідність договору;
      • невідповідність товару договору є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або розірвання договору без попереднього використання захисних заходів, зазначених у статті 43d Закону про права споживачів;
      • із заяви Продавця або обставин зрозуміло, що він не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного терміну або без надмірних незручностей для Переважного покупця.
   5. У випадку товарів, що потребують ремонту або заміни, Привілейований покупець повинен надати товар Продавцю. Продавець забирає товар у Привілейованого покупця за свій рахунок.
   6. Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
   7. У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товарів), привілейований покупець повинен негайно повернути товар Продавцю за свій рахунок на таку адресу: вул. Галактична 12/6, 59-220 Легніца. Продавець повинен негайно повернути ціну привілейованому покупцю, не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.
   8. Продавець негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни, повертає Привілейованому покупцю суми, належні до сплати в результаті реалізації права на зниження ціни.
2. Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій
   1. Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на вебсайтах організацій, уповноважених надавати послуги позасудового врегулювання спорів.

      Споживачі можуть звернутися за допомогою, серед іншого, до відповідного Європейського споживчого центру з мережі Європейських споживчих центрів. Ці центри надають інформацію про права споживачів та допомагають вирішувати спори під час транскордонних покупок. Допомога від Європейських споживчих центрів, як правило, безкоштовна. Список відповідних споживчих центрів для певної країни можна знайти за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

      Крім того, у Республіці Польща ви можете скористатися такими формами підтримки:

      • Медіацію проводить відповідна Воєводська торгова інспекція, до якої вам слід звернутися за медіацією. Як правило, провадження є безкоштовним. Список інспекцій можна знайти тут: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • допомога місцевого компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, провадження є безкоштовним. Список інспекцій доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Попереднє положення є інформативним і не зобов'язує Продавця використовувати позасудові методи вирішення спорів.
   3. Використання позасудових методів врегулювання скарг та пред'явлення претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
   4. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою від муніципального або районного омбудсмена з питань прав споживачів.

III ПОКУПЦІ, КРІМ ПРИВІЛЕГОВАНИХ ПОКУПЦІВ

1. У разі виявлення дефекту товару, Покупець, який не є привілейованим покупцем, має право подати рекламацію щодо дефектного товару на підставі гарантії, що регулюється Цивільним кодексом.
2. Перед Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект виявлено до закінчення двох років з дати поставки товару Покупцю.
3. Згідно з Цивільним кодексом, Покупець, який є підприємцем, а не Привілейованим підприємцем, втрачає свої гарантійні права, якщо він не огляне товар у строки та способом, звичайні для товарів такого типу, та не повідомить Продавця своєчасно про дефект, або якщо дефект виявлено пізніше, якщо він не повідомить Продавця негайно після його виявлення. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати повідомлення про дефект до його закінчення.
4. Під час використання гарантії Покупець, який не є привілейованим покупцем, може, згідно з умовами, викладеними в Цивільному кодексі:
   1. подати заяву про зниження ціни,
   2. у разі суттєвого дефекту – подати заяву про відмову від договору,
   3. вимагати заміни товару на такий, що не має дефектів,
   4. вимагати усунення недоліку.
5. Якщо виявиться, що для розгляду рекламації необхідно доставити дефектний товар Продавцю, Покупець, який не є Привілейованим покупцем, зобов'язаний доставити товар за такою адресою: вул. Галактична 12/6, 59-220 Легніца.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Продавець є контролером персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином. Детальну інформацію щодо обробки персональних даних Продавцем, включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також одержувачів даних, можна знайти в політиці конфіденційності, доступній у Магазині, – відповідно до принципу прозорості, що міститься в Загальному регламенті про захист даних Європейського Парламенту та Ради (ЄС) – "„GDPR”.
2. Метою обробки даних Покупця, наданих Покупцем у зв'язку з покупками, здійсненими Продавцем у Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:
   • договір або дії, вжиті на прохання Покупця, спрямовані на його укладення (стаття 6, пункт 1, літера b GDPR),
   • юридичне зобов'язання, покладене на Продавця, зокрема, пов'язане з бухгалтерським обліком та безпекою продукції (стаття 6, пункт 1, літера c GDPR) та
   • законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред'явлення або захисту від можливих претензій (стаття 6, пункт 1, літера f GDPR).
3. Надання даних Покупцем є добровільним, але необхідним для укладення договору. Ненадання даних перешкоджатиме укладенню договору з Магазином.
4. Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:
   1. договір, укладений між Покупцем та Продавцем, втрачає чинність;
   2. Продавець більше не матиме юридичного зобов'язання обробляти дані Покупця;
   3. можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним Магазином, припиняється;
   4. Заперечення Покупця проти обробки його персональних даних буде прийнято, якщо підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця.

   – залежно від того, що застосовується в конкретному випадку.

5. Покупець має право вимагати:
   1. доступ до ваших персональних даних,
   2. їхні виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. передача даних іншому адміністратору
      а також закон:
   6. заперечувати у будь-який час проти обробки даних з причин, пов’язаних із конкретною ситуацією Покупця – проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі статті 6(1)(f) GDPR (тобто на підставі законних інтересів, що переслідуються Продавцем).
6. Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв’язатися з Продавцем, використовуючи дані, зазначені в § 2 Регламенту.
7. Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до компетентного органу захисту даних. У Польщі це Голова Управління захисту персональних даних.

§ 11 ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

1. Покупцю заборонено надавати незаконний контент.
2. Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремою угодою та вимагає окремого прийняття Умов та положень. Угода укладається на час та з метою виконання замовлення.
3. Усі договори, укладені на підставі цих Правил, підлягають положенням польського законодавства, з урахуванням пункту 4.
4. Вибір польського права для договорів, укладених відповідно до цих Умов та положень зі Споживачами, не відмовляється від прав такого Покупця та не обмежує їх згідно з імперативними нормами права, які застосовуються до Споживачів у ситуаціях, коли немає вибору права. Це означає, зокрема, що якщо національні норми, що застосовуються до певного Споживача, забезпечують ширший захист, ніж той, що випливає з цих Умов та положень або польського законодавства, застосовується такий ширший захист.
5. Угоди, укладені на підставі Регламенту, укладаються польською мовою.
6. У разі виникнення спору з Покупцем, який не є привілейованим покупцем, пов'язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентним судом буде суд, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Продавця.
7. Щодо використання веб-сайту Магазину та доступних на ньому функцій застосовуються Правила використання веб-сайту, доступні в Магазині.