🛠️ Reklamacje i zwroty

1. Zgłaszanie reklamacji

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej towaru zakupionego w sklepie internetowym TIPSI SHOP.

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: support@tipsi.pl
lub pisemnie na adres:
ALINA TESLENKO, ul. Galaktyczna 12/6, 59-220 Legnica, Polska

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia (jeśli dotyczy),
• opis problemu,
• datę wystąpienia wady,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Zaleca się dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu).

2. Czas rozpatrzenia reklamacji

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

3. Podstawa prawna

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami:

• Kodeksu cywilnego (rękojmia),
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

4. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Szczegółowa procedura oraz formularz zwrotu dostępne są na stronie:
👉 Formularz odstąpienia od umowy

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej.

Adres do zwrotu towaru:
ALINA TESLENKO, ul. Galaktyczna 12/6, 59-220 Legnica, Polska

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji, np. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr